住客点评>>
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好评温泉就一个池，连热水都没，澡都没法洗，服务态度太差了
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好评一个字，旧！厕所上一次堵一次，搞得我都不敢上厕所了，老板该考虑一下翻新翻新了！
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好评还行。这个地方有点儿历史了。
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好评差到无法住，直接把房退了，而且无法退款
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好评酒店员工服务态度很好，住的环景很好，就是设备有点旧，但美好的温泉和宁静的夜晚令你睡甜...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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清远佛冈白云温泉山庄交通指南
山庄位于佛冈县唐塘黄花湖旅游区，邻近G106和京珠高速公路，交通便利。
【前往山庄】：
- 距离白云机场63.6公里，乘坐出租车约1小时；
- 距离佛冈汽车站14.1公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离广州火车站83公里，乘坐出租车约1小时20分钟。
【山庄周边信息】：
- 距离佛冈博物馆14.6公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离佛冈县人民政府15公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离羊角山森波拉主题公园18公里，乘坐出租车约25-30分钟；
- 距离观音山王山寺22.2公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离龙啸峡漂流38公里，乘坐出租车约45-50分钟；
- 距离清远市中心54公里，乘坐出租车约1小时。
【自驾车路线】：
可从广从路太和入口或天河黄埔大道马场口上京珠高速，在佛冈汤塘出口下高速，出口后转右直行1公里即见路边有“白云温泉山庄”的招牌，全程约1小时左右。